GİZLİLİK POLİTİKASI VE KVKK AYDINLATMA METNİ

1. VERİ SORUMLUSUNUN KİMLİĞİ

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, YENAPLANNER (Bundan sonra “Şirket” veya “Veri Sorumlusu” olarak anılacaktır) tarafından, internet sitemizi ziyaret eden ve alışveriş yapan kullanıcıların kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin usul ve esasların belirlenmesi amacıyla hazırlanmıştır.

• Adres: YEŞİLYURT MAHALLESİ 3233. SOKAK 12 B MELİKGAZİ/KAYSERİ
• E-posta: [email protected]
• Mersis / Vergi No: 4331033259

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİNİZ

Sitemiz üzerinden alışveriş yaparken veya üye olurken bizimle paylaştığınız şu veriler işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Adınız, soyadınız.
• İletişim Bilgileri: E-posta adresiniz, telefon numaranız, fatura ve teslimat adresiniz.
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişiniz, sepet bilgileriniz, fatura bilgileriniz.
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresiniz, site giriş-çıkış kayıtlarınız, şifre bilgileriniz (şifreleriniz şifrelenmiş olarak tutulur, tarafımızca okunamaz).

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak şu amaçlarla işlenir:

• Alışveriş işlemlerinizin tamamlanması, ürünlerinizin kargoya verilmesi ve teslimatın sağlanması,
• Adınıza fatura düzenlenmesi ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,
• Satış sonrası destek (iade, iptal, değişim) hizmetlerinin sunulması,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına yasal bilgi verme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• Sitemizin güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılık faaliyetlerinin önlenmesi.

4. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLERİN KİMLERE VE HANGİ AMAÇLA AKTARILABİLECEĞİ

Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda ve yasal sınırlar dahilinde üçüncü taraflarla paylaşılır:

• Kargo Firmaları: Sipariş ettiğiniz ürünlerin adresinize teslim edilebilmesi amacıyla (Ad, soyad, adres, telefon).
• Ödeme Kuruluşları (Sanal POS): Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde gerçekleştirilebilmesi amacıyla (Kredi kartı bilgileriniz doğrudan anlaşmalı sanal POS firmasının güvenli altyapısına iletilir, bizim sunucularımızda asla saklanmaz).
• Yasal Merciler: Kanuni yükümlülüklerimiz gereği mahkemeler, Ticaret Bakanlığı (ETBİS) ve emniyet birimleri gibi yetkili kamu kurumlarından gelen resmi talepler doğrultusunda.

5. KİŞİSEL VERİ TOPLAMANIN YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEBİ

Kişisel verileriniz, internet sitemiz (ikas altyapısı) üzerinden tamamen elektronik ortamda, üyelik formunu doldurmanız veya misafir kullanıcı olarak alışveriş yapmanız suretiyle toplanmaktadır. Bu verilerin işlenmesinin hukuki sebebi; KVKK md. 5/2-c uyarınca "Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması" ve md. 5/2-ç uyarınca "Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi" zorunluluğudur.

6. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, şirketimize (yukarıdaki e-posta adresine yazılı başvuruda bulunarak) her zaman başvuruda bulunma ve şu hakları talep etme hakkına sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• Kanunda öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme.

İPTAL , İADE VEYA DEĞİŞİM KOŞULLARI

1. CAYMA HAKKI (İADE SÜRECİ)

• 1.1. Yasal Süre: Alıcı, satın aldığı ürünleri teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme (cayma) hakkına sahiptir.
• 1.2. İade Bildirimi: İade sürecini başlatmak için 14 günlük yasal süre içinde internet sitemizdeki müşteri panelinden iade talebi oluşturulmalı veya [email protected]{{sellerInfo.senderEmail}}‌ adresine yazılı bildirim yapılmalıdır.
• 1.3. Kargo Ücreti: İade edilmek istenen ürün, şirketimizin anlaşmalı olduğu kargo firması ile gönderildiği takdirde kargo ücreti SATICI olarak firmamıza aittir. Farklı bir kargo firmasıyla gönderilen iadelerin kargo ücreti ALICI tarafından karşılanır.
• 1.4. Yeniden Satılabilirlik Şartı: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıpranmamış ve yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması yasal bir zorunluluktur. Ürünün faturası (veya e-arşiv faturası) paketle birlikte gönderilmelidir.

2. ÖZEL İADE EDİLEMEYECEK ÜRÜNLER

Mevzuat gereği ve ürünlerin yapısı nedeniyle, aşağıdaki durumlarda ürünlerin iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir:

• Koruyucu Jelatin ve Ambalaj İhlali: Akrilik standların, figürlerin, anahtarlıkların veya rozetlerin üzerindeki şeffaf koruyucu jelatinler söküldüğü, yırtıldığı veya çıkarıldığı takdirde ürünler iade alınamaz.
• Koleksiyon Kutusu Hasarları:Ürünlerin kendilerine ait orijinal fabrikasyon kutuları, mühürleri ve ambalajları hasar gördüğü, yırtıldığı veya bantlandığı takdirde (ürünün koruyucu değeri kaybolacağından) iade işlemi yapılamaz.
• Kör Kutular (Blind Box / Mystery Box): İçerisinden hangi anime karakterinin veya ürünün çıkacağı önceden bilinmeyen kapalı/gizemli kutuların ambalajı açıldıktan sonra, karakter beğenilmeme gerekçesiyle iadesi kesinlikle mümkün değildir.
• Kişiye Özel Tasarımlar: Alıcının talebi doğrultusunda özel ölçü, baskı veya isimle hazırlanan özel üretim ürünlerde cayma hakkı geçerli değildir.

3. SİPARİŞ İPTAL SÜRECİ

• 3.1. Sipariş ettiğiniz ürünler henüz kargoya teslim edilmediyse, siparişinizi tamamen iptal edebilirsiniz.
• 3.2. İptal işlemi için müşteri panelinizden "Siparişi İptal Et" butonunu kullanabilir veya {{sellerInfo.merchantPhone}}‌ numaralı hattan destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde iptal işlemi yapılamaz, ürün ulaştığında iade süreci işletilir.

4. DEĞİŞİM SÜRECİ

• 4.1. Satın aldığınız ürünlerde (stokta bulunması kaydıyla) karakter, model veya varyant değişimi yapmak isterseniz, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• 4.2. Değişim yapılabilmesi için ürünün Madde 2'de belirtilen ambalaj, kutu ve koruyucu jelatin kurallarına tamamen uyması ve hiçbir hasar görmemiş olması gerekir.

5. KARGO HASARLARI VE TESLİMAT KONTROLÜ (ÇOK ÖNEMLİ)

• 5.1. Akrilik ürünler hassas yapıda olduğundan, ALICI kargo teslimatı sırasında paketi kontrol etmekle yükümlüdür.
• 5.2. Kargo paketinde veya üründe gözle görülür bir kırılma, ezilme ya da hasar varsa, ALICI kargo görevlisine mutlaka "Kargo Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalı ve ürünü teslim almadan kargo ile geri göndermelidir.
• 5.3. Hasar tespit tutanağı tutturulmadan teslim alınan ürünlerde, taşıma esnasında oluşan kırılma ve hasarlardan firmamız sorumlu değildir ve bu ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

6.  İADE SÜRECİ VE SÜRESİ

• 6.1. İade edilen ürün merkezimize ulaştıktan sonra uzman ekibimiz tarafından Madde 2'deki kurallara göre incelenir. Onaylanan iadelerin ücret iade süreci derhal başlatılır.
• 6.2. Ürün bedeli, yasal olarak 14 gün içinde alışveriş yaparken kullandığınız ödeme yöntemine (Kredi kartı, banka kartı veya havale) aynen iade edilir. Tutarın kartınıza yansıması bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak 1-3 iş günü sürebilir.

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLARIN BİLGİLERİ (SATICI VE ALICI)

1.1. SATICI:

• Ünvanı: YENAPLANNER
• Adresi (İkamet/Merkez): YEŞİLYURT MAHALLESİ 3233. SOKAK 12B MELİKGAZİ / KAYSERİ
• Telefon: +90 552 431 8660
• E-posta: [email protected]
• Mersis / Vergi No: 4331033259

1.2. ALICI (TÜKETİCİ):

• Adı Soyadı: 
• Fatura Adresi: ‌
• Teslimat Adresi: ‌
• Telefon:‌
• E-posta: ‌

2. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, ADET VE ÖDEME YÖNTEMLERİ

Elektronik ortamda sipariş verilen ürünün cinsi, miktarı, satış bedeli, ödeme yöntemi ve kargo bilgilerine ait detaylar aşağıda belirtildiği gibidir:

• Sipariş Numarası: ‌
• Sipariş Tarihi:‌
• Satın Alınan Ürünler ve Adetleri: ‌
• Kargo Ücreti: ‌
• Toplam Sipariş Tutarı: ‌
• Ödeme Yöntemi: ‌
• Fatura Kesilecek Kişi/Kurum: ‌‌ / ‌

3. TESLİMAT SÜREÇLERİ VE SORUMLULUKLAR

• 3.1. Satıcı, sipariş konusu ürünü yasal 30 günlük süreyi aşmamak kaydıyla, internet sitesinde taahhüt edilen teslimat süresi içinde ALICI veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim etmekle yükümlüdür.
• 3.2. Teslimat sürecinde kargo firması veya üçüncü taraflardan kaynaklanan yasal gecikmeler ile işletme ve tüketici tarafında doğabilecek adres yetersizliği gibi durumlardaki sorumluluklar mevzuat hükümlerine göre işletilir.
• 3.3. Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

4. SİPARİŞ VE ÖDEME SÜREÇLERİNE İLİŞKİN SORUMLULUKLAR

• 4.1. Siparişin onaylanması ve geçerlilik kazanması, ALICI'nın tercih ettiği ödeme yöntemi ile sipariş tutarını tam ve eksiksiz ödemesine bağlıdır.
• 4.2. Ödeme aşamasında ALICI'nın banka, kredi kartı veya finans kuruluşu kaynaklı karşılaşacağı teknik problemler, limit yetersizlikleri veya yetkisiz kart kullanımı gibi sorunlarda tüm sorumluluk ALICI’ya (tüketiciye) aittir.
• 4.3. Sipariş onayından sonra ortaya çıkabilecek her türlü operasyonel sorundan (Madde 5'te yer alan olağanüstü sebepler hariç olmak üzere) SATICI doğrudan sorumludur. Ürünün stokta bulunmaması gibi durumlarda sipariş sona erer ve SATICI, tahsil ettiği tutarı yasal süresi içinde ALICI'ya iade eder.

5. OLAĞANÜSTÜ SEBEPLER (MÜCBİR SEBEPLER)

• 5.1. Sözleşmenin imzalandığı/onaylandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülemeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini imkansız kılan deprem, sel, toprak kayması gibi doğal afetler, savaş, salgın hastalık, genel grev veya büyük çaplı altyapı çöküşleri olağanüstü (mücbir) sebep olarak kabul edilir.
• 5.2. Bu tür bir olağanüstü sebebin ortaya çıkması durumunda, taraflar taahhüt ettikleri sorumlulukları yerine getirememekten dolayı sorumlu tutulamaz ve taraflara herhangi bir cezai işlem uygulanamaz. Durumun uzaması halinde, taraflar siparişi karşılıklı olarak iptal etme hakkına sahiptir.

6. TÜKETİCİNİN HAK VE SORUMLULUKLARI (ÖN BİLGİLENDİRME TEYİDİ)

• 6.1. ALICI, bu sözleşmeyi onaylayarak satıcıya ait internet sitesinde yer alan ürünün temel nitelikleri, net satış fiyatı, ödeme yöntemleri, teslimat ve iade süreçlerine ilişkin tüm detayları içeren Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
• 6.2. ALICI, teslim aldığı ürünü kontrol etmekle yükümlüdür. Kargo teslimatı sırasında üründe gözle görülür bir hasar, kırık veya yırtık ambalaj varsa kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalı ve ürünü teslim almamalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.

7. ÜRÜN İADE VE CAYMA ŞARTLARI

• 7.1. ALICI, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içinde cayma (iade) hakkına sahiptir.
• 7.2. İade sürecinde aksiyon alabilmek adına, ALICI bu süre zarfında internet sitesindeki müşteri paneli üzerinden iade talebi oluşturmalı veya yazılı bildirimde bulunmalıdır.
• 7.3. İade edilecek ürünlerin ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması yasal şarttır.
• 7.4. Sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (küpe, iç giyim, kozmetik vb.) ile ALICI'nın özel istekleri doğrultusunda kişiye özel üretilen mallarda iade ve cayma hakkı kullanılamaz.
• 7.5. SATICI'nın anlaşmalı olduğu kargo firması ile gönderilen iadelerde kargo ücreti SATICI'ya aittir.

8. YETKİLİ MAHKEME

İşbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde ALICI'nın veya SATICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Sözleşme elektronik ortamda taraflarca onaylandığı tarihte yürürlüğe girmiştir.

SATICI: YENAPLANNER
ALICI: 
TARİH: